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Zitate

„Die meisten Dinge, die wir lernen, lernen wir von den Kunden.“
Charles Lazarus (*1923), amerik. Unternehmer, Gründer Toys'R'Us

„Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachleute oder auch tolle Techniker sind, wenn sie den Menschen, also ihren Kunden, längst aus dem Auge verloren haben.“
Daniel Goeudevert (*1942), dt. Topmanager belg. Herk., 1991-93 Vorstandsvors. Volkswagen (Marke), s. 1994 Vizepräs. Internat. Grünes Kreuz, Genf

„Wir sind schon ein merkwürdiges Volk, wenn wir mit Freude Maschinen bedienen, aber jedes Lächeln gefriert, wenn es sich um die Bedienung von Menschen handelt.“
Roman Herzog (*1934), dt. Jurist, 1987-94 Präs. Bundesverfassungsgericht, 1994-99 Dt. Bundespräs.